Szkolenia sprzedażowe i z obsługi klienta
ZWIĘKSZAJ SPRZEDAŻ.
ZADBAJ DOBRZE O KLIENTA.
Ich efekty doceniło już 193 przedsiębiorstw. Wśród nich m.in. PayU, Xylem, PepsiCo. Zero ryzyka dzięki gwarancji jakości. 100% satysfakcji albo nie płacisz.
POROZMAWIAJMY:
SZKOLENIA ZE SPRZEDAŻY I OBSŁUGI KLIENTA.
NAJCZĘŚCIEJ WYBIERANE:
Chcesz stworzyć program szkoleniowy dla swojej firmy?
Zostaw kontakt. Oddzwonimy do Ciebie, aby poznać bliżej Twoje potrzeby i dopasować do nich szkolenia.
SZKOLENIA ENTERPRISE ADVISORS. CO ZYSKUJESZ I DLACZEGO WARTO Z NICH SKORZYSTAĆ:
JAKOŚĆ SZKOLEŃ – SZKOLENIA OPARTE NA DOWODACH
Szkolenia oparte na dowodach (Evidence Based Training) to szkolenia, w których treści i metody szkoleniowe poparte są najlepszymi obecnie dostępnymi dowodami. Dzięki temu uczestnicy kursu otrzymują od trenera najwyższą jakość sprawdzonej i praktycznej wiedzy z rynku. Przykładami dowodów są np. eksperyment, analiza przypadku, metaanaliza czy własne doświadczenia.
ZAUFALI NAM JUŻ M.IN.:
POZNAJ OPINIE NASZYCH KLIENTÓW:
Bardzo ciekawe spotkanie z dynamicznym i dobrze przygotowanym prowadzącym. Wiedza i zakres szkolenia bardzo szeroki.
Bardzo konkretne, pełne rzetelnej wiedzy szkolenie. Polecam!
„Warsztaty były bardzo ciekawe, poprowadzone zgodnie z najwyższymi standardami edukacyjnymi”
"Bardzo polecam. Interaktywne szkolenie z udziałem uczestników"
„Warsztaty stanowią unikalne i bardzo cenne forum wymiany doświadczeń praktyków z zakresu zarządzania ryzykiem funduszy inwestycyjnych”
Trzy cechy, które wyróżniają FIS to świetna organizacja, wysoki poziom merytoryczny oraz integracja środowiska w mniej formalnej atmosferze. Empirica z całą pewnością będzie dalej wspierać tak wartościową inicjatywę
Bardzo dziękuję za zaproszenie na Waszą konferencję. Formuła jak najbardziej trafna i mam nadzieję, że będziecie ją kontynuować
Wydarzenie Fund Industry Summit 2014 pozwoliło nam nawiązać dialog z klientami i potencjalnymi na temat istotnych w branży Asset Management trendów i wydarzeń, które będą kształtować branżę w przyszłości. Istotna dla nas była również możliwość zaprezentowania naszej marki uczestnikom rynku kapitałowego. Organizacja wydarzenia i standard merytoryczny prezentacji i dyskusji były na najwyższym poziomie
FIS to pewnego rodzaju platforma komunikacyjna, która łączy przedstawicieli TFI, depozytariuszy, dystrybutorów, agentów transferowych, jak i inne podmioty uczestniczące w procesie obsługi funduszy. To idealne miejsce do wymiany doświadczeń, szansa spojrzenia na rynek i regulacje z perspektywy różnych biznesów. Od tego już krok do wypracowania wspólnych standardów, stworzenia swoistego ekosystemu, na którego ostateczny kształt możemy mieć realny wpływ
Szkolenia sprzedażowe i z obsługi klienta. Sprawdź co możemy zrobić dla Ciebie.
SZKOLENIA ZE SPRZEDAŻY I OBSŁUGI KLIENTA
- najczęstsze problemy w firmie, które możesz dzięki nim rozwiązać
Nasze szkolenia ze sprzedaży i obsługi klienta kierujemy do różnych grup docelowych w firmach. Z innymi problemami i wyzwaniami mierzą się bowiem hunterzy, z innymi farmerzy, a jeszcze z innymi osoby zarządzające zespołami sprzedaży i obsługi klienta. Szkolenia Enterprise Advisors dedykowane są każdej z wyżej wymienionych grup. Jeśli zatem zastanawiasz się:
- jak zwiększyć sprzedaż poprzez wzrost liczby nowych zleceń i nowych klientów w branży B2B? – pomożemy rozwiązać problemy i poprawić osiągi sprzedażowe Twoich „hunterów”
- jak zwiększyć wartość rachunku zostawianego w Twojej firmie przez obecnych klientów? – zaopiekujemy się Twoimi „farmerami”
- jak poprawić efektywność działania zespołu handlowego czy obsługi klienta? – wesprzemy Twoich managerów i osoby odpowiedzialne za zarządzanie.
Działania doradczo-szkoleniowe Enterprise Advisors sprawdzą się dobrze także w rozwiązywaniu problemów procesowych w firmach. Oto kilka przykładów:
- jak usprawnić lejek sprzedażowy aby maksymalizować szanse dokonania zakupu przez klienta?
- jak obniżyć wskaźnik reklamacji i podnieść zadowolenie klienta z obsługi?
- jak usprawnić proces ofertowania i nie tracić czasu na produkcję „pustych” ofert, które nigdy nie przerodzą się w sprzedaż?
Projektując szkolenia sprzedażowe dla handlowców oraz szkolenia dla działów obsługi klienta, osadzamy je zawsze w realiach danej firmy i branży, w której działa oraz bierzemy pod uwagę aktualną sytuację rynkową i otoczenie makroekonomiczne. Inaczej przecież sprzedaje się i obsługuje klienta w czasach prosperity, a inaczej gdy na rynku gości kryzys i niepewność jutra. Dlatego lista naszych szkoleń jest ruchoma i na bieżąco aktualizowana tak, aby uwzględniała aktualne problemy i wyzwania przedsiębiorców. Np. obecna sytuacja na rynku spowodowała, że w naszej ofercie pojawiły się takie szkolenia jak:
- Ironman sprzedaży
- Zarządzanie zespołem handlowym na trudnym rynku
- Obsługa trudnego klienta.
SZKOLENIE SPRZEDAŻOWE INNE POPROSZĘ
- szkolenia "najczęściej wybierane", zamieszczone na naszej stronie internetowej,
nie oznaczają, że nie mamy ich dla Ciebie więcej
Na stronie internetowej zamieszczamy jedynie część naszej oferty szkoleniowej. Uwzględniamy w niej te szkolenia handlowe, które w danym okresie czasu cieszą się największym zainteresowaniem klientów. Chcieliśmy przez to uniknąć sytuacji, w której wejdziesz na naszą witrynę, utkniesz na liście 30 szkoleń i, ze względu na ich ilość, zniechęcisz się do jej dalszego przeglądania, omijając tym samym inne wartościowe informacje, z którymi również chcielibyśmy abyś się zapoznał.
Co to dla Ciebie oznacza? Czy zrobimy dla Twojej firmy inne szkolenie sprzedażowe albo z obsługi klienta? Odpowiedź brzmi: TAK. Chcesz szkolenie z „Visual Merchandisingu”, „Budowania Lojalności u Klientów” albo „Warsztaty z Definiowania Przewag Konkurencyjnych”? A może szkolenie dla handlowców z „Tworzenia i Pisania Angażujących Ofert”? Nie ma problemu. Posiadamy je również w swojej ofercie. Zależy Ci na realizacji „Akademii Managera”, z programem szkoleniowym dopasowanym do potrzeb Twojego zespołu handlowego? Też się uda.
Lista szkoleń dla hunterów, farmerów i osób zarządzających zespołami sprzedaży i obsługi klienta jest u nas otwarta i regularnie aktualizowana. Tworząc ją, bierzemy pod uwagę potrzeby naszej grupy docelowej (firm i branż, w których działają), uwarunkowania rynku, makroekonomię a także potencjał i kompetencje naszych trenerów do realizacji danego szkolenia z zachowaniem standardów Enterprise Advisors.
Co zatem zrobić gdy na naszej stronie internetowej nie znajdujesz interesującego Cię szkolenia ze sprzedaży czy obsługi klienta? Skontaktuj się z nami, bo prawdopodobnie także mamy je na swojej liście i będziemy w stanie zrealizować je dla Twojej firmy. W takiej sytuacji rekomendujemy Ci skorzystanie z bezpłatnej konsultacji. Dzięki temu uzyskasz propozycję programu szkoleniowego dopasowanego do potrzeb Twojej firmy. A gdyby okazało się, że jednak nie będziemy w stanie Ci pomóc bo np. poszukiwane przez Ciebie szkolenie dla handlowców okaże się poza naszymi kompetencjami, również nie będziemy tego przed Tobą ukrywać.
SZKOLENIA DLA HANDLOWCÓW
- przykładowy program rozwojowy dla działu sprzedaży w firmie z segmentu B2B
W wyniku diagnozy sytuacji klienta (firma usługowa z branży edukacyjnej) i wywiadów z członkami zespołu handlowego, zidentyfikowano główne wyzwania na drodze do poprawy wyników sprzedażowych. Na liście celów znalazły się:
- podniesienie współczynnika konwersji poprzez wzrost skuteczności działań handlowych na kolejnych etapach sprzedaży
- zwiększenie liczby leadów pochodzących z rekomendacji
- poprawa umiejętności handlowców w radzeniu sobie w sytuacjach trudnych w procesie sprzedaży (np. przeciągający się proces decyzyjny, urwany kontakt przez klienta).
Aby je osiągnąć, za niezbędny uznano rozwój kompetencji pracowników działu sprzedaży w obszarach:
- prowadzenia rozmów telefonicznych w sposób, który zwiększy liczbę konsultacji
- zarządzania procesem rekomendacji
- komunikacji pozwalającej utrzymywać kontrolę w procesie sprzedaży, dzięki której możliwe będzie wpłynięcie na perspektywę rozmówcy.
Stworzono cykl szkoleń zamkniętych, z programem dopasowanym do potrzeb zespołu i postawionych celów, uzupełniony o działania doradcze i wspierające. Pełny program rozwojowy uwzględniał następujące elementy:
- warsztat szkoleniowy skierowany do kadry managerskiej: „Efektywne wdrażanie nowych kompetencji w podległym zespole”. Jego celem było zrozumienie przez menadżerów ich roli w procesie wdrażania kompetencji pracowników oddelegowanych na szkolenie oraz zdobycie przez nich umiejętności pracy z Planem Działań Wdrożeniowych pracowników.
- cykl warsztatów szkoleniowych skierowanych do pracowników handlowych: „Sprzedaż przez telefon”, „Zarządzanie rekomendacjami”, „Radzenie sobie w trudnych sytuacjach”, „Zaawansowane techniki sprzedaży”. Ich celem było przepracowanie i rozwój kompetencji w kluczowych obszarach wpływających na poprawę jakości pracy i osiągnięcie zakładanych celów biznesowych.
- okresowe przeglądy postępów uczestników projektu (zarówno przełożonych, jak i handlowców). Ich celem była weryfikacja i wsparcie zespołu w procesie wdrożenia nabytej wiedzy i przekucia jej na konkretne umiejętności i trwałe postawy.
SPRAWDŹ NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które ostatnio pojawiały się najczęściej u naszych klientów przed nawiązaniem współpracy w zakresie szkoleń sprzedażowych i z obsługi klienta:
KONTAKT
Widzisz potencjał do współpracy?
Umów się na bezpłatną konsultację i porozmawiajmy o Twoich potrzebach.
Poszukamy rozwiązań, które pomogą rozwinąć Twoich pracowników i firmę:
