[grwebform url=”http://app.getresponse.com/view_webform.js?wid=10298703&u=bp1L” css=”on” center=”off” center_margin=”200″/]
W lipcu pisaliśmy o znaczeniu innowacji w działalności TFI, tym razem wskażemy najczęstsze błędy popełniane przy jej wdrażaniu oraz opiszemy sposoby ich unikania.
Innowacja to zdolność wyjścia poza to, co powszechne i oczywiste oraz unikanie błędów wynikających z machinalnych powtórzeń i ukrytych założeń.
Pierwszym czynnikiem, który ma negatywny wpływ na innowacyjność to biurokratyczne i sformalizowane otoczenie. Zbyt wiele przepisów, procedur i regulacji firmowych niewątpliwie ogranicza innowacyjność. Problem ten dotyka przede wszystkim TFI należących do dużych grup kapitałowych, gdzie znaczna ilość reguł korporacyjnych oraz procedur może skutecznie utrudniać wdrażanie innowacyjnych pomysłów. Aby temu przeciwdziałać należy pokonywać bariery biurokratyczne w ramach firmy, promować wolność działania oraz wspierać pracowników śledzących absurdy organizacyjne np.: poprzez promowanie pomysłów, które uproszczą i usprawnią działanie organizacji.
Kolejnym błędem popełnianym przy wdrażaniu innowacji jest myślenie silosowe. Chodzi o niemożność współpracy ponad granicami organizacyjnymi przez funkcjonalne i geograficzne silosy. Często w ramach grup kapitałowych, w których funkcjonuje dane TFI mamy do czynienia z postawą dominującą jednego z podmiotów (np. banku będącego właścicielem TFI). Pomiędzy podmiotami z grupy dochodzi do swoistej walki na pomysły, wdrożenia oraz o budżety. Dodatkowo innowacji nie sprzyja izolacjonizm organizacyjny i niemożność budowania nawzajem na swoich pomysłach. Panaceum na te problemy może być utworzenie zespołów projektowych, w skład których wchodzą pracownicy różnych podmiotów z grupy kapitałowej, w tym TFI, oraz organizowanie wspólnych treningów innowacyjnych i wspólnego systemu miar i ocen działań innowacyjnych, aby stworzyć swoisty „team spirit”.
Następnym znaczącym błędem przy wdrażaniu innowacji przez TFI jest niedostateczna orientacja na klientów. Chodzi o zbytnie poleganie na powierzchownej wiedzy o klientach lub wiedzy z przeszłości oraz lekceważenie potrzeby zdefiniowania konkretnych grup klientów. Problem dotyka głównie TFI działających wiele lat na rynku, które pozyskały swoich uczestników głównie poprzez wykorzystanie grupowej sieci bankowej lub ubezpieczeniowej. Dochodzi wtedy do typowego myślenia: skoro parę lat temu nasze podejście do klientów było wystarczające, a aktywa funduszy przyrastały po co zmieniać ten model? Jednakże w czasach kiedy konkurencyjność jest bezcenna należy nieustannie koncentrować się na potrzebach klientów. W tym celu należy „wejść w buty klientów” aby zrozumieć ich oczekiwania, np. poprzez badanie opinii i organizację sesji typu Voice of the Customer lub nawet zaangażować klientów w proces tworzenia nowych produktów i usług, np. poprzez tworzenie produktów szytych na miarę i w zgodzie z oczekiwaniami danego klienta/danej grupy klientów.
Obawa przed eksperymentowaniem i podejmowaniem ryzyka to kolejny czynnik nie sprzyjający innowacyjności w TFI. Wynika to głównie z faktu, iż niektóre TFI w swej filozofii działania kierując się zasadami przyjętej kultury organizacyjnej oraz postawionymi, często nierealistycznymi celami finansowymi, nie tolerują błędów. Środkami zaradczymi mogą tu być zastosowanie przedsiębiorczego podejścia dotyczącego inwestycji, alokacji zasobów, wspierania i oczekiwań co do zwrotu z inwestycji, jak również płynący z góry przykład, gdzie osoby kierujące danym TFI wspierają projekty wysokiego ryzyka, które mogą, ale nie muszą przynieść wysokiego zwrotu.
Innowacji, która często wymaga dużej ilości czasu nie sprzyja niewątpliwie brak cierpliwości dotyczącej rezultatów. Wtedy w przypadku przełomowych projektów innowacyjnych – o długim horyzoncie realizacji – możemy mieć do czynienia z tendencją, aby zamknąć dany projekt zbyt wcześnie. Takie projekty zaś trzeba umiejętnie kultywować, chociażby poprzez ich prezentowanie zaufanym i zmotywowanym klientom danego TFI, aby poznać ich opinię i zapewnić ich wsparcie. Nie bez znaczenia jest też odpowiednie alokowanie pracowników, po weryfikacji ich potencjału jeśli chodzi o przełomowe wartości.
Niepewność dotycząca innowacyjnych priorytetów prowadzi do przypadkowego tworzenia pomysłów przez dane TFI, do nieprzejrzystych kryteriów oceny, niezorganizowanych przeglądów pomysłów i ich selekcji oraz słabego uzasadnienia decyzji co do ich wdrożenia. Aby temu zaradzić należy jasno i przejrzyście zdefiniować strategię innowacji (po co?, gdzie?, jak?, z kim?), która musi być spójna z ogólną strategią TFI. Dodatkowo należy precyzyjnie powiązać realizowane projekty z celami innowacyjnymi i przyjętą strategią innowacji.
W końcu należy wspomnieć o zbyt dużej presji krótkoterminowych działań, która nie jest sprzymierzeńcem innowacji. W wielu TFI mamy do czynienia ze zbytnią koncentracją na naprawianiu i optymalizowaniu produktów i procesów, a nie z kreatywnym ich „wymyślaniu na nowo”. Często wyzwania organizacyjne, liczne problemy operacyjne oraz konieczność „gaszenia pożarów” sprawiają, że innowacje stają się zapomniane lub wręcz traktowane jako przeszkody. Aby temu zapobiec należy ustalić dla każdego menedżera konkretne miary wyników w systemie zarządzania poprzez konkretne innowacyjne cele oraz zidentyfikować, powołać oraz kierować ambitnymi „liderami innowacyjności” w celu motywowania i wspierania innych pracowników TFI.
[q_button type=’normal_button’ size=” text=’BACK’ icon_pack=’font_awesome’ fa_icon=’fa-backward’ fe_icon=” icon_color=’#e8de1e’ link=’https://fispoland.com/blog/miesiac-w-liczbach-lipiec/’ target=’_self’ color=” hover_color=’#575757′ background_color=” hover_background_color=” border_color=’#575757′ hover_border_color=’undefined’ font_style=” font_weight=” text_align=” margin=”] [q_button type=’normal_button’ size=” text=’HOME’ icon_pack=’font_awesome’ fa_icon=” fe_icon=” icon_color=” link=’https://fispoland.com/blog/jak-stworzyc-idealny-profil-na-zawodowych-portalach-spolecznosciowych/’ target=’_self’ color=” hover_color=’#575757′ background_color=” hover_background_color=” border_color=’#575757′ hover_border_color=’undefined’ font_style=” font_weight=” text_align=” margin=”] [q_button type=’normal_button’ size=” text=’NEXT’ icon_pack=’font_awesome’ fa_icon=’fa-forward’ fe_icon=” icon_color=’#e8de1e’ link=’https://fispoland.com/service/’ target=’_self’ color=” hover_color=’#575757′ background_color=” hover_background_color=” border_color=’#575757′ hover_border_color=’undefined’ font_style=” font_weight=” text_align=” margin=”]
